Carrete Lucero, L., et J. A. Rosas Ferrer. « Propuesta preliminar de una escala de satisfacción para clientes mexicanos de supermercado ». Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, nᵒ 2010, décembre 2010, p. 5-23, doi:10.18002/pec.v0i2010.761.