Sangil Martínez, Jordi A. «CRM ¿filosofía O tecnología? : Mitos Y Realidades De La orientación Al Cliente». Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, no. 5 (diciembre 1, 2007): 209–227. Accedido febrero 5, 2023. https://revpubli.unileon.es/index.php/Pecvnia/article/view/716.