1.
Sangil Martínez JA. CRM ¿filosofía o tecnología? : mitos y realidades de la orientación al cliente. Pecvnia [Internet]. 1 de diciembre de 2007 [citado 5 de febrero de 2023];(5):209-27. Disponible en: https://revpubli.unileon.es/index.php/Pecvnia/article/view/716