Fragata, Anabela Oliveira da Silva, y Pablo A. Muñoz Gallego. «The importance of perceived service quality in banking loyalty for large business customers». Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, no. 2010 (diciembre 1, 2010): 151–164. Accedido noviembre 21, 2024. https://revpubli.unileon.es/ojs/index.php/Pecvnia/article/view/768.