Rosas Ferrer, José A., Instituto de Estudios Superiores de Monterrey, Mexico
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Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León No. 2010 (2010): Monográfico 2010. Studia Mercatoria Legionensia - Artículos
Propuesta preliminar de una escala de satisfacción para clientes mexicanos de supermercado
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