Fragata, Anabela Oliveira da Silva, Instituto Superior Politécnico de Viseu (Portugal), Puerto Rico
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Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León No 2010 (2010): Monográfico 2010. Studia Mercatoria Legionensia - Artículos
The importance of perceived service quality in banking loyalty for large business customers
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