La calidad percibida desde la perspectiva de género en un hospital de complejdad asistencial máxima

Pilar Arrizabalaga; Guillermina Orduna; Manel Santiñá

doi:10.18002/cg.v0i5.3788

Autores/as

Pilar Arrizabalaga Hospital Clínic de Barcelona - España
Guillermina Orduna Hospital Clínic de Barcelona - España
Manel Santiñá Hospital Clínic de Barcelona - España

DOI:

https://doi.org/10.18002/cg.v0i5.3788

Palabras clave:

opinión del usuario, calidad percibida, diferencias entre sexos

Resumen

Objetivo: Analizar la calidad percibida en un hospital de tercer nivel desde la perspectiva de género. Métodos: Análisis de los cuestionarios de satisfacción a los/las pacientes ingresados/as durante octubre y noviembre 2003-2005 con el test de la T de Student-Fisher y la prueba de 2. Resultados: De los 2660 cuestionarios, 44,7% fueron de hombres, 55,55 ± 17,3 años, y 53,3% de mujeres, 48 ± 18,4 años. El 36% tenía estudios primarios, 18% formación profesional y el 22% universitarios. Los hombres conocían las normas de hospitalización y el nombre del médico/a mejor que las mujeres (p < 0.0001). Las mujeres se consideraron mejor informadas sobre su enfermedad que los hombres (p < 0.05). Ambos grupos volverían a elegir el mismo centro. Conclusión: Las diferencias en la calidad percibida entre ambos sexos sugieren que el género debería contemplarse en sistemas organizativos centrados en los cuidados del paciente.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Métricas alternativas

Citas

Bohigas, L. (1995): “La satisfacción del paciente”. En Gaceta Sanitaria, nº 50, pp. 284-286.

Borrell, C.; Benach, J.; Grupo de trabajo CAPS-FJ Bofill. (2006): “La evolución de las desigualdades en salud en Cataluña”. En Gaceta Sanitaria, nº 20, pp. 396-406.

El Médico Interactivo. Diario Electrónico de la Sanidad. (2008): “I Congreso Nacional de Atención Sanitaria al Paciente Crónico”. En El Médico Interactivo, nº. 2111, 13/15 de septiembre, [en línea] Disponible en: http://www.medynet.com [18/02/2010].

González, N. et al. (2008): “Satisfacción de los usuarios de cuatro hospitales del Servicio Vasco de Salud”. En Gaceta Sanitaria, nº 22, pp. 210-217.

González-Valentín, A.; Padín-López, S. y Ramón-Garrido, E. (2005): “Patient satisfaction with nursing care in a regional university hospital in Southern Spain”. En Journal of Nursing Care Quality, nº 20, pp. 63-72.

Guix Oliver, J.; Fernández Ballart, J. y Sala Barbany, J. (2006): “Patients, physicians and nurses: three different points of view on the same issue. Attitudes to and perceptions of patient rights”. En Gaceta Sanitaria, nº 6, pp. 465-472.

Ibern Regás, P. (1992): “La mesura de la satisfacció en els serveis sanitaris”. En Gaceta Sanitaria, nº 6, pp. 176-185.

Kressin, N. R. et al. (1999): “Patient satisfaction with Department of Veterans Affairs health care: do women differ from men?”. En Military Medicine, nº 164, pp. 283-288.

Ladwig, K. H. et al. (2000): “Gender differences in emocional disability and negative health perception in cardiac patients 6 months after stent implantation”. En Journal of Psychosomatic Research, nº 48, pp. 501-508.

Lledó, R. y Prat, A. (1998): “Calidad Asistencial”. En: M. A. Asenjo (ed): Gestión diaria del hospital. Barcelona: Masson, pp. 285-305.

Lledó, R. et al. (1992): “La importancia de las encuestas de opinión a los usuarios del hospital sobre la calidad asistencial”. En Todo Hospital, nº 87, pp. 9-11.

Millar, M. (2001): “Patient satisfaction with general practice in Ireland”. En Irish Medical Journal, nº 94, pp. 108-109.

Mira, J. J. y Aranaz, J. (2000): “La satisfacción de paciente como una medida del resultado de la atención sanitaria”. En Medicina Clinica, nº 114 Supl 3, pp. 26-33.

Rahmqvist, M. (2001): “Patient satisfaction in relation to age, health status and other background factors: a model for comparisons of care units”. En International Journal for Quality in Health Care, nº 13, pp. 385-390.

Saarento, O. et al. (2000): “Sex differeces in the contact rates and utilization of psychiatric services. A three-year follow-up study in Northern Finland”. En European Psychiatry, nº 15, pp. 205-212.

Santiñá, M. et al. (2002): “Calidad percibida y sexo de los pacientes atendidos en un hospital universitario”. En Revista de Calidad Asistencial, nº 17, pp. 218-223.

Street, R. L. et al. (2005): “Patient participation in medical consultations: why some patients are more involved than others”. En Medical Care, nº 43, pp. 960-969.

Weisman, C. S. et al. (2000): “Gender and patient satisfaction with primary care: tuning in to women en quality measurement”. En Journal of Women’s Health & Gender-Based Medicine, nº 9, pp. 657-665.